ENVÍOS
Todos los artículos en stock, se enviarán en un plazo de 1 a 3 días laborales (España – Península y Baleares) y de 3-5 días para envíos internacionales. Para artículos que no están disponibles en stock, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico de contacto para obtener más información.
Islas Canarias Ceuta y Melilla
Por las características especiales de estos destinos, debe contactar previamente a través de nuestro correo (bornay@bornay.com) para poder ajustar los costes de envío con nuestra empresa de transportes.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
a) Bornay Aerogeneradores, SLU reconoce el derecho de desistimiento del cliente, conforme a los siguientes puntos.
b) El envío se realizara debidamente embalado y a portes pagados, el costo del envío de la devolución que se genere será pagado por el cliente.
c) Dispone de un plazo de 14 días naturales después de efectuada la compra.
d) Deberá acreditar la compra con número de pedido e identificación del comprador.
e) El desistimiento, cambio o devolución están sujetas a validación del estado del producto y condiciones de compra.
f) No se aceptan desistimientos, cambios o devoluciones si el producto muestra señales de deterioro por uso, así como si está sucio o falta material.
g) El importe pagado por la mercancía se devolverá en el mismo modo que haya realizado la compra en el plazo máximo de 14 días.
h) Si el producto presenta un defecto de fábrica deberá hacerlo saber inmediatamente y abrir el RMA correspondiente para la gestión de la reparación en garantía.
i) Una vez que la empresa reciba el paquete devuelto y efectivamente pueda comprobar que hay un defecto de fabricación, se informará al cliente, respecto de la solución a llevar a cabo, conforme a las condiciones RMA Bornay. (https://www.bornay.com/es/cms/solicitud-de-rma)
j) En el caso de un producto personalizado, entendemos por personalizado cualquier cambio realizado respecto al producto original y solicitado por el cliente, NUNCA SE DEVOLVERÁ EL IMPORTE de la compra, piense que es algo exclusivo que se ha fabricado para usted.
PASOS PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Para realizar una devolución, sigue los siguientes pasos: 1. Accede a tu cuenta. 2. Entra en el historial de pedidos. 3. Selecciona los detalles del pedido que deseas devolver. 4. En la parte inferior, encontrarás un cuadro para contactarnos. Indícanos qué producto deseas devolver o cambiar. 5. Te enviaremos la etiqueta de devolución al correo con el que accedes a tu cuenta. 6. Envuelve el paquete y llévalo a la oficina de Correos más cercana. • Si prefieres gestionar la devolución por tu cuenta, envía el producto directamente a la dirección de nuestros almacenes para evitar cargos por gastos de devolución. Por favor, infórmanos previamente si decides realizar la devolución por tu cuenta.
Dirección y datos para enviar la devolución:
Nombre: Bornay Aerogeneradores, SLU Dirección: P.I. Riu, Cno. del Riu, 1 Ciudad: 03420 Castalla (Alicante) España Una vez que recibamos el envío en nuestras instalaciones y comprobemos que todo está en orden, procederemos a abonar el importe total de tu devolución. Puedes contactarnos al correo: bornay@bornay.com, indicándonos el número de pedido y el artículo a devolver.
Cancelación de pedidos
Si desea cancelar su pedido, por favor hágalo antes de que el producto haya salido de nuestras instalaciones. Le reembolsaremos el importe del mismo lo antes posible, teniendo en cuenta la entidad de cobro correspondiente.